InícioOpiniãoEscala 24x7 é tendência global, mas não para humanos

Escala 24×7 é tendência global, mas não para humanos

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No fim de 2024, o Senado aprovou o marco regulatório da IA, o PL 2338, que agora tramita na Câmara, com expectativa de votação final em 2026. É um texto com muitos problemas, que burocratiza um setor em franco crescimento e prevê multas de até R$ 50 milhões por infração. Resultado: muitas empresas já engavetaram projetos apenas pelo risco regulatório de algo que nem sequer virou lei.

No mesmo período, avançou no Congresso a discussão sobre o fim da escala 6×1, um debate naturalmente inevitável, pois mexe com o bolso de quem paga salários e de quem trabalha. Trata-se de uma discussão justa e pertinente.

Mas, enquanto discutimos como distribuir as horas humanas de trabalho, o mundo passa por uma transformação abrupta. Confesso que não gosto de atendimento 100% autônomo, e, no Brasil, isso tem regras rígidas. No restante do mundo, porém, a automação virou uma ferramenta para suprir uma mão de obra cada vez mais escassa.

A mão de obra humana é nobre, mas já está mais cara do que a mão de obra baseada em tecnologia. O mundo está evoluindo de forma acelerada, e gestores e políticos terão a oportunidade de moldar o futuro sem sacrificar a viabilidade econômica das coisas